Comment utiliser le centre d'assistance

1. Allez sur https://spotlio.zendesk.com/hc/en-us.
2. Passez à la langue de votre choix (en bas à droite de votre écran).
3. Cliquez sur "Connexion" en haut à droite.
4. Si vous utilisez le portail pour la première fois, cliquez sur "Inscription" (en bas à gauche). Si ce n'est pas le cas, entrez votre adresse électronique, votre mot de passe et cliquez sur "Connexion".
5. Si vous avez cliqué sur "Inscription" et que vous créez un nouveau compte, saisissez votre nom et votre adresse électronique. Vous recevrez un lien par courriel pour définir un mot de passe.
6. Une fois connecté, cliquez sur "Envoyer une demande".
   
7. Saisissez les champs nécessaires.
8. Cliquez sur "Envoyer" - votre demande sera immédiatement envoyée à notre équipe.
9. Une fois votre demande soumise, vous pouvez aller dans "Demandes".
10. Vous pouvez suivre toutes les demandes que vous avez soumises en fonction de leur statut (Ouvert, En attente de votre réponse, Résolu). Vous pouvez cliquer sur la ligne du sujet pour voir les détails de votre demande.
11. En cliquant sur votre nom (en haut à droite), vous pouvez accéder à votre profil, voir vos demandes, consulter vos commentaires (Activités) ou modifier votre mot de passe.
12. À tout moment, vous pouvez cliquer sur le logo Spotlio (en haut à gauche) pour revenir à la page d'accueil.