Cómo utilizar el Centro de ayuda

1. Vaya a https://spotlio.zendesk.com/hc/en-us.
2. Seleccione el idioma que desee (en la parte inferior derecha de la pantalla).
3. Haga clic en "Iniciar sesión" en la parte superior derecha.
4. Si es la primera vez que utiliza el portal, haga clic en "Darse de alta" (abajo a la izquierda). Si no es así, introduzca su dirección de correo electrónico, su contraseña y haga clic en "Iniciar sesión".
5. Si ha hecho clic en "Darse de alta" y va a crear una cuenta nueva, introduzca su nombre completo y su dirección de correo electrónico. Recibirá un enlace por correo electrónico para establecer una contraseña.
6. Una vez conectado, haga clic en "Enviar una solicitud".
   
7. Introduzca los campos necesarios.
8. Haga clic en "Enviar": su solicitud se enviará inmediatamente a nuestro equipo.
9. Una vez enviada su solicitud, puede ir a "Solicitudes".
10. Podrá hacer un seguimiento de todas las solicitudes enviadas por estado (Abierta, Esperando su respuesta, Resuelta). Puede hacer clic en el asunto para ver los detalles de su solicitud.
11. Si hace clic en su nombre (en la parte superior derecha), podrá acceder a su perfil, ver las solicitudes que ha enviado o cambiar su contraseña.
12. En cualquier momento, puede hacer clic en el logotipo de Spotlio (en la parte superior izquierda) para volver a la página de inicio.